Считается, что лишь пожилым людям бывает трудно распаковывать приобретенные в магазине предметы, а также читать мелкий шрифт. Однако, по заявлению индустриального дизайнера Патришии Мор, это неверно. Она уже довольно давно разрабатывает различные товары для престарелых. Психологи говорят, что молодые, если не могут быстро открыть коробку, проклинают изготовителя, а вот старики винят в этом только себя, более того, они просто отказываются в дальнейшем даже от необходимых вещей и предметов быта.

Мор, чтобы лучше понять, какие именно физические трудности испытывают старики, три года ездила по стране в облике престарелой женщины. Она смазала свои контактные линзы вазелином, чтобы видеть намного хуже; подшила к одежде различные подкладки, чтобы двигаться было тяжелее, постоянно симулировала артрит пальцев в тяжелой форме. Одна известная компания обратилась к Мор за рекомендацией, прежде чем начать паковать производимый стиральный порошок в коробки весом два килограмма с клапанной крышкой, а не с перфорированной. Еще Мор придумала для коробок под пилюли специальные крышки с часиками, которые работают от батарейки, чтобы больной человек точно знал, когда в последний раз он принимал лекарство.

Все вышесказанное говорит о том, что нелегко и порой просто невозможно угодить покупателям различных категорий: со специфическими и обычными потребностями. Например, если человек болеет артритом рук, то ему сложно открывать коробку со стиральным порошком, а люди с плохим зрением не могут прочитать цифры и буквенные обозначения на коробочках с различными лекарствами. Мор заявляет, что клапанные крышки порошка с приподнятыми уголками открывать намного легче, но, к сожалению, об них можно нечаянно поцарапаться. На коробочках для таблеток можно было бы сделать крышечки со светящимися цифрами, однако это увеличит их себестоимость.

Те товары, которые пригодны для широкой публики, поступают не в специализированные магазины, а в обычные, что превращает их в более доступный товар для пожилых людей, страдающих от различных заболеваний, среди которых катаракта, ухудшение зрения и слуха, нарушение координации движений и многое другое. Некоторые исследователи полагают, что технические средства, которые избавляют человека от посторонней помощи, могут обречь его на одиночество. Но это не так. Такие товары, наоборот, облегчают им жизнь.